Przedsiębiorca D&M Europe B.V. z siedzibą w Holandii powiadomił Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że niektóre akumulatory litowo-jonowe HEOS 1 Go Pack, które były sprzedawane jako akcesoria do przenośnych głośników HEOS1:

w rzadkich przypadkach mogą przegrzewać się oraz stwarzać ryzyko pożaru. Ww. wyroby były produkowane od maja do listopada 2015 r. i sprzedawane od 19 maja 2015 r. do 17 czerwca 2016 r.

Przedsiębiorca poinformował, ze aby móc używać przenośnych akumulatorów HEOS1, konsument musi zarejestrować swój produkt w D&M poprzez stronę internetową. D&M skontaktuje się z konsumentami (używając danych podanych przy rejestracji) za pośrednictwem poczty elektronicznej, prosząc o sprawdzenie numeru seryjnego akumulatora w celu weryfikacji, czy akumulator, który posiadają jest objęty programem naprawczym. W sytuacji, gdy konsument posiadał będzie taki akumulator, D&M zorganizuje jego odbiór od konsumenta i zwrot do D&M. Następnie, D&M prześle konsumentowi akumulator z wymienioną baterią.

UOKiK nie jest właściwy do udzielania szczegółowych informacji konsumentom odnośnie akcji ogłaszanych i prowadzonych przez przedsiębiorców.

Niniejsza informacja nie stanowi nakazu wycofania produktu z rynku ani nakazu odkupienia od konsumentów w rozumieniu ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, ale stanowi realizację obowiązków producenta, o której mowa w art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. z 2015 r., poz. 322).

Przedsiębiorca, który uzyskał informację, że produkt wprowadzony przez niego na rynek nie jest bezpieczny powinien niezwłocznie powiadomić o tym Prezesa UOKiK. Niewykonanie tego obowiązku, zgodnie z art. 33a. ust. 1 pkt 1 ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, zagrożone jest karą pieniężną w wysokości do 100 000 zł.