Zamknij [x]
Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookie z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki
Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie

Uwaga! To jest strona archiwalna UOKiK. Aktualna strona znajduje się pod adresem: uokik.gov.pl

UOKiK - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Powiększ czcionkęPomniejsz czcionkęWersja z wysokim kontrastemWersja tekstowaWersja tekstowaKanał RSSPobierz kod QREnglish version

Tu jesteś: Strona główna > Produkty > Dla konsumentów > Powiadomienia przedsiębiorców o produktach niebezpiecznych

Mazowieckie Railways - Decision of UOKiK

< poprzedni | następny > 19.09.2013

Mazowieckie Railways - Decision of UOKiK

A complaint could be filed only by a passenger who had a personal train ticket - this is the effect of prohibited practices used by Mazowieckie Railways (Koleje Mazowieckie, KM). The company agreed to change the practices challenged by the Office

The Office challenged a provision in the Terms and Conditions and the wording of instruction in requests for payment issued by Mazowieckie Railways. They both limited the consumers' right to file a complaint. According to the carrier's term and conditions, only a passenger holding a personal ticket could pursue their rights through a complaint. However, according to legal regulations, the only condition that a passenger has to meet in order to file a complaint concerning a train journey is to have a proof of the journey, such as a regular ticket, not necessarily one with the passenger's name. As a result of KM’s practices, consumers could wrongly assume that they were not allowed to complain about a transport service if they did not have a personal ticket.

KM agreed to change the contested practices within three months of entry of the decision into force.   

Consumer assistance: municipal or poviat consumer ombudsmen, Consumer Federation, Association of Polish Consumers. Toll-free helpline: 800 007 707.      


Additional information for the media:
Małgorzata Cieloch, Spokesperson for UOKiK

Department of International Relations and Communication

Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. +48 22 827 28 92, +48 55 60 314, +48 55 60 430
Fax +48 22 826 11 86
E-mail: [SCODE]bWFsZ29yemF0YS5jaWVsb2NoQHVva2lrLmdvdi5wbA==[ECODE]

Pliki do pobrania

 

Warto przeczytać

PZPN i Ekstraklasa zmieniają praktyki
PZPN i Ekstraklasa zmieniają praktyki

Po interwencji Prezesa UOKiK, PZPN i  Ekstraklasa SA zmieniły swoje praktyki, które mogły stanowić nadużywanie pozycji dominującej.   ...>

Autocentrum AAA Auto - dwie decyzje Prezesa UOKiK
Autocentrum AAA Auto - dwie decyzje Prezesa UOKiK

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje w sprawie AUTOCENTRUM AAA AUTO – łączna kara to ponad 72 mln zł. ...>

Tucz kontraktowy - dwie decyzje zobowiązujące
Tucz kontraktowy - dwie decyzje zobowiązujące

Po interwencji UOKiK poprawi się sytuacja producentów trzody chlewnej w systemie tuczu kontraktowego.   ...>

Nowe decyzje i postępowania Prezesa UOKiK w sprawie zatorów płatniczych
Nowe decyzje i postępowania Prezesa UOKiK w sprawie zatorów płatniczych

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył kary w łącznej kwocie prawie 8 mln zł na spółki Volkswagen Poznań i Solaris Bus & Coach za tworzenie zatorów płatniczych.   ...>

Decyzja Prezesa UOKiK - kara dla CANAL+
Decyzja Prezesa UOKiK - kara dla CANAL+

Prezes UOKiK nałożył ponad 46 mln zł kary na CANAL+ Polska oraz nakazał zwrot środków konsumentom. ...>

Wakacje.pl - decyzja Prezesa UOKiK
Wakacje.pl - decyzja Prezesa UOKiK

Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek były nieaktualne lub niepełne – inna cena pokazywała się w wyszukiwarce, a inna po rozwinięciu szczegółów oferty.   ...>

 

  
  

Aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami możesz takze pobrać najnowsze wiadomości z kategorii Powiadomienia przedsiębiorców o produktach niebezpiecznych za pomocą kanałów RSS.
 

Do góry