• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Europejskie Centrum Konsumenckie w ramach wspólnej akcji #NaUrlopie radzą, jak sprostać wakacyjnym problemom w podróży!
• Do końca lipca - w każdą środę w mediach społecznościowych ECK i UOKIK będą pojawiać się porady urlopowe dla konsumentów!

Dowiesz się z nich m.in. że:

• Zastrzeżenia, co do jakości hotelu należy zgłosić od razu na miejscu - zbierz dowody – zrób zdjęcia lub nagraj filmy. Złóż pisemną reklamację – do menedżera lub właściciela!
• „Ostatni dostępny pokój w tej cenie” na jednym portalu nie musi oznaczać, że inny pośrednik w swojej ofercie nie posiada podobnych pokoi, w równie atrakcyjnych cenach.
• W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 2 godziny linia lotnicza powinna Ci zapewnić posiłek i wodę.
• Uszkodzenie lub opóźnienie bagażu musisz zgłosić na lotnisku i zachować raport PIR – w innym wypadku przewoźnik może odrzucić Twoją reklamację.
• Należy dokładnie obejrzeć wynajmowany samochód, również wewnątrz – wszelkie usterki wpisz do protokołu odbioru i poproś pracownika wypożyczalni o podpis.
• Jeżeli biuro podróży podniesie cenę wycieczki o więcej niż 8 proc. w stosunku do ceny początkowej – możesz odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zaliczki.
• Podróżując ze zwierzęciem domowym – musisz sprawdzić restrykcje wjazdowe do danego kraju i upewnić się, czy Twój pupil nie podlega kwarantannie.

Obserwuj nas w mediach społecznościowych i dowiedz się więcej już dzisiaj!

• Instagram: @uokikgovpl
• Twitter: https://twitter.com/UOKiKgovPL oraz https://twitter.com/ECCPoland
• Facebook: https://www.facebook.com/EuropejskieCentrumKonsumenckie/

Pomoc w rozwiązaniu sporu

Problem z polskim przedsiębiorcą:

• 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
• E-mail: [SCODE]cG9yYWR5QGRsYWtvbnN1bWVudG93LnBs[ECODE]
• Rzecznicy konsumentów – w twoim mieście lub powiecie
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Problem z przedsiębiorcą z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii:

• Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/