ВСЕСВІТНІЙ ДЕНЬ СПОЖИВАЧА ДЛЯ УКРАЇНЦІВ

• "Ми всі споживачі" - саме під таким гаслом ми цьогоріч святкуємо Всесвітній день споживача.
• Біженці з України також є споживачами. Спеціально для них UOKiK та ще 6 установ підготували корисну інформацію, яка полегшить покупки, подорожі та користування послугами.
• UOKiK запустив безкоштовні консультації для споживачів українською мовою за тел. 801 440 220, 22 290 89 16 та електронною поштою: [SCODE]dWFwb3JhZHlAZGxha29uc3VtZW50b3cucGw=[ECODE].

Щороку 15 березня ми відзначаємо Всесвітній день споживача на згадку про виступ президента США Джона Кеннеді, якій відбувся 60 років тому. Тоді він проголосив, що ми всі споживачі і сформулював чотири основні права кожного з нас: інформації, вибору, безпеки та представництва.

- Цьогоріч Всесвітній день споживача набув нового, особливого виміру. Внаслідок війни в Україні до Польщі приїжджають біженці. Вони такі ж споживачі, як і ми під час здійснення покупок, укладання договір на користування телефоном чи інтернетом, знімаючи гроші в банку чи користуючись різними послугами. Водночас, як і польські споживачі, вони мають право на достовірну інформацію, вибір найкращої пропозицію, безпечних покупок, а в разі спору з підприємцем – право на безкоштовну юридичну допомогу, - стверджує Томаш Хростний, президент Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.

Тут Ви знайдете допомогу українською мовою

З огляду на наших українських гостей, UOKiK запустив безкоштовні консультації для споживачів українською мовою телефоном та електронною поштою. Якщо Ви придбали взуття, а через деякий час виявилося, що підошва відривається? Ви уклали договір онлайн і хочете його розірвати? Оператор телефонного зв'язку не повідомив вас про додаткові нарахування? Вам цікаво, чи справедливі умови кредиту? Для отримання безкоштовної юридичної консультації телефонуйте на гарячу лінію для споживачів: 801 440 220 або 22 290 89 16 (з понеділка по п’ятницю о годині 8-16, вартість дзвінка згідно з тарифом вашого оператора) або напишіть на електронну пошту на адресу: [SCODE]dWFwb3JhZHlAZGxha29uc3VtZW50b3cucGw=[ECODE]. В другому випадку Ви можете звернутися за допомогою під час написання скарги або відмови від договору польською мовою, відправити  на аналіз договір, який потрібно підписати.

Інформаційний збірник для біженців

UOKiK та ще 6 інституцій: Європейський центр споживачів, Польська служба фінансового нагляду, Фінансовий омбудсмен, Управління електронних комунікацій, Управління захисту персональних даних та Управління залізничного транспорту підготували корисну інформацію для гостей з України. Сподіваємося, що вони полегшать біженцям покупки, подорожі та користування послугами в Польщі та інших країнах Європейського Союзу. Це дуже важливо, оскільки споживачі в ЄС захищені іншими законами, ніж в Україні. Ми хочемо донести на практиці гостям з України найважливіші питання.

У довіднику «Ваші права в Польщі – ПУТІВНИК СПОЖИВАЧА», підготовленому українською мовою, UOKiK зупинився на основних правах споживачів. Гості з України дізнаються у ньому між іншим:

• де шукати безкоштовну правову допомогу,
• що робити, якщо придбаний товар ушкоджений,
• які правила діють для покупок у звичайних стаціонарних магазинах, а які – в Інтернеті,
• як безпечно купувати в Інтернеті.

Також відвідайте сторінки наших партнерів з інших установ:

Європейський центр споживачів: якщо Ви плануєте виїхати з Польщі до іншої країни, ознайомтеся з основною інформацією щодо прав споживачів під час подорожей до ЄС, Норвегії, Ісландії та Великобританії

Фінансовий омбудсмен: Дізнайтеся про свої права, пов’язані з використанням фінансових та страхових продуктів, чим фінансовий омбудсмен може вам допомогти

Польська служба фінансового нагляду: Інформація щодо страховиків та банки - пошукова система суб'єктів

Управління електронних комунікацій: Поради щодо користування послугами телекомунікаційних операторів

Управління з захисту персональних даних: Які права надає вам RODO, як захистити ваші особові дані та конфіденційність, як безпечно користуватися інтернетом

Управління залізничного транспорту:Інформація про безкоштовний проїзд залізницею . Також дізнайтеся, які ваші права як пасажира

А якщо ви шукаєте житло, гуманітарну допомогу, транспорт і підтримку в широкому розумінні, перейдіть на сторінку pomagamukrainie.gov.pl

Допомога споживачам:

Тел. 801 440 220 або 22 290 89 16 - телефон довіри споживачам (також українською)
 Електронна пошта: [SCODE]YmlsZXR5QGRsYWtvbnN1bWVudG93LnBs[ECODE] та [SCODE]dWFwb3JhZHlAZGxha29uc3VtZW50b3cucGw=[ECODE] (українською)
 Омбудсмен для споживачів – у вашому місті чи районі
 Європейський центр споживачів: 22 55 60 600 - у прикордонних справах щодо країн ЄС, Норвегії, Ісландії та Великобританії