Trwa wizyta studyjna delegacji serbskiej w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jest to związane z realizacją projektu twinningowego, którego celem jest wzmocnienie systemu ochrony konsumentów w Serbii w odpowiedzi na nowe wyzwania rynkowe. W skład delegacji wchodzą między innymi przedstawiciele serbskiego Departamentu Ochrony Konsumentów z Ministerstwa Handlu, Turystyki i Telekomunikacji.

To pierwsza wizyta delegacji serbskiej w Polsce w związku z rozpoczętym projektem. 9 września Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zainaugurował projekt w Belgradzie wraz z reprezentantami państw uczestniczących w konsorcjum. W ramach rozpoczętego projektu współpracy polski UOKiK będzie odpowiadał za dzielenie się wiedzą i zdobytymi doświadczeniami przede wszystkim w obszarach e-commerce i e-enforcementu. Ponadto UOKiK zajmie się pomocą we wzmocnieniu całego systemu ochrony konsumentów Serbii. Korzystając z doświadczeń Europejskiego Centrum Konsumenckiego działającego przy UOKiK od ponad piętnastu lat, Urząd przygotuje modelowy sposób rozwiązywania problemów transgranicznych.

- Cieszę się, że prowadzona przez nas polityka konsumencka została dostrzeżona za granicą  - UOKiK chętnie i otwarcie dzieli się swoim doświadczeniem - powiedział Prezes UOKiK Tomasz Chróstny, witając gości.

W trakcie spotkania pracownicy UOKiK, ECK a także przedstawiciele Rzecznika Praw Pasażera Kolei, Urzędu Komunikacji Elektronicznej i Federacji Konsumentów opowiedzieli o swoich najważniejszych działaniach. W kolejnych dniach wizyty goście z Serbii odwiedzą delegatury UOKiK w Bydgoszczy i w Gdańsku. W Bydgoszczy opowiemy o nowych technologiach wykorzystywanych do usprawnienia naszych działań w zakresie ochrony konsumentów, w tym o projekcie - Artificial Intelligence for Consumer Protection Empowerment. Zaprezentujemy również wspólną polsko-włoską akcję dotyczącą tajemniczego klienta i przeszukiwania Internetu oraz wnioski, jakie wyciągnęliśmy z tego doświadczenia. W Gdańsku goście poznają działania UOKiK dotyczące systemów promocyjnych typu piramida.

Projekt pt. „Wzmocnienie systemu ochrony konsumentów w Serbii jako odpowiedź na nowe wyzwania rynkowe" jest realizowany we współpracy ze Słowacją i Niemcami, a jego całkowity budżet wynosi 1,5 miliona euro. Krajowy Punkt Kontaktowy zlokalizowany w Departamencie Współpracy Rozwojowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych pełni rolę wspierającą działania polskich instytucji administracji publicznej realizujących projekty współpracy bliźniaczej. Więcej informacji: https://twinning.msz.gov.pl/fiszki-twinning/reinforcement-of-consumer-protection-in-serbia-as-a-response-to-the-new-market-challenges/

Dodatkowe informacje dla mediów:

Biuro Prasowe UOKiK
pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel.: 22 55 60 246
E-mail: [SCODE]Yml1cm9wcmFzb3dlQHVva2lrLmdvdi5wbA==[ECODE]
Twitter: @UOKiKgovPL

Pomoc dla konsumentów:

Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
E-mail: [SCODE]cG9yYWR5QGRsYWtvbnN1bWVudG93LnBs[ECODE]
Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie