Nieokreślenie terminu płatności za gaz - to praktyka, którą Prezes UOKiK zakwestionowała u spółki G.EN. Gaz Energia. Przedsiębiorca zobowiązał się do zmiany praktyki

Postępowanie w sprawie G.EN. Gaz Energia w Tarnowie Podgórnym (woj. wielkopolskie) zostało wszczęte w czerwcu 2011 roku na podstawie skargi konsumenta.

Po przeanalizowaniu wzorców umów Prezes UOKiK stwierdziła, że przedsiębiorca nie informował w nich o terminach płatności za gaz. Informacja ta była przedstawiona wyłącznie na fakturze. Zdaniem Urzędu, w konsekwencji konsument, zawierając umowę nie wiedział, kiedy ma uregulować zobowiązanie i może zostać obciążony odsetkami, gdy otrzymał fakturę z opóźnieniem.

G.EN. Gaz Energia zobowiązała się do zmiany zakwestionowanej praktyki – wzorce umów zostaną uzupełnione o brakujące informacje – o wskazanie terminu płatności.

Jednocześnie UOKiK przypomina, że w razie pojawienia się jakichkolwiek trudności konsumenci mogą liczyć na pomoc rzeczników konsumentów. Ponadto przy Urzędzie Regulacji Energetyki działa Punkt Informacyjny dla Odbiorców Paliw i Energii, który udziela pomocy konsumentom w sporach z przedsiębiorstwami energetycznymi w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Dodatkowe informacje dla mediów:
Delegatura UOKiK w Poznaniu
Tel. 61 852 77 50
E-mail: poznan@uokik.gov.pl

Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail malgorzata.cieloch@uokik.gov.pl