Pukający do drzwi akwizytor, to zapowiedź wygodnych zakupów w domu, pod warunkiem, że konsument zna swoje prawa, a przedsiębiorca je respektuje. Prezes UOKiK uznał, że spółka oferująca filtry do wody w sprzedaży bezpośredniej stosowała nieuczciwe praktyki

AQUA-POL organizuje pokazy w domach potencjalnych klientów oferując filtry wodne. W lipcu 2006 roku Urząd wszczął postępowanie, które wykazało, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów nie podając pełnej informacji o ich prawach oraz o produkcie.

Zakupy poza lokalem przedsiębiorstwa, np. w domu to dla wielu konsumentów wygodna forma, umożliwiająca sprawdzenie produktu w praktyce. Jednym z podstawowych praw przysługujących w tego typu umowach jest możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 10 dni. W toku postępowania Prezes Urzędu stwierdził, że AQUA-POL nie informował o tym podstawowym uprawnieniu konsumentów. Zbadane wzorce umów przewidywały również, że w sytuacji odstąpienia od umowy konsument poniesie koszty w wysokości do 40 proc. ceny produktu. Tymczasem w przypadku sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa - zgodnie z prawem sprzedawca nie może obarczyć żadnymi kosztami konsumenta rezygnującego z zakupu.

Prezes UOKiK zobowiązał spółkę do zaniechania kwestionowanych praktyk. Decyzja dotycząca działań AQUA-POL nie jest ostateczna. Przedsiębiorcy przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jednocześnie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwraca uwagę na konieczność zachowania szczególnej ostrożności przy transakcjach zawieranych poza lokalem przedsiębiorcy, głównie podczas pokazów organizowanych w domach lub na specjalnych wyjazdach. Decydując się na zakup, przede wszystkim warto porównać inne oferty- może bowiem okazać się, że ten sam towar w sklepie kosztuje znacznie mniej. W przypadku zakupu towaru w systemie ratalnym, przede wszystkim należy dokładnie sprawdzić całkowity koszt kredytu i warunki, na jakich jest udzielany.

Dodatkowe informacje:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 106, 55 60 314
faks 22 826 11 86

E-mail: mcieloch@uokik.gov.pl

Delegatura UOKiK w Katowicach
ul. Powstańców 41a, 40-024 Katowice
Tel. (32) 256 46 96
faks 32 256 37 64
E-mail: katowice@uokik.gov.pl